FAQ

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FACTURATION

Mes données et renseignements de paiement sont-ils en sécurité?
Nous ne conservons aucun renseignement de paiement après achat et avons mis en place de rigoureux contrôles de sécurité pour protéger vos renseignements personnels.
Où puis-je acheter vos produits?
Nous vendons nos produits directement sur notre site Web, et depuis peu, par le biais de certaines entreprises partenaires en Amérique du Nord et au Royaume-Uni!
Quels sont les modes de paiement?
Nous acceptons plusieurs modes de paiement, y compris : Paiement rapide (Amazon Pay, Google Pay, PayPal, Shop Pay), cartes de crédit (Visa, Mastercard, Amex et plus), et options Achetez maintenant payez plus tard (AfterPay, Sezzle).
Quand les frais sont-ils facturés une fois la commande passée?
Les frais sont traités dans notre système dès qu’une commande est passée pour que nous puissions vous faire parvenir votre colis le plus rapidement possible. Il peut s’écouler jusqu’à un ou deux jours ouvrables avant que les frais ne figurent sur votre relevé bancaire.
Quelle devise s’applique lorsque j’effectue un achat?
Il est actuellement possible d’effectuer des achats en devises CAD, USD, GBP et EUR. Vous pouvez choisir celle qui vous convient sur notre site Web!
Pourquoi vos produits sont-ils si chers?
Ils représentent assurément un investissement! Notre entreprise est fièrement canadienne et nous concevons, fabriquons et expédions tous nos produits depuis notre usine de Montréal. Nos collants sont faits de manière éthique et avec beaucoup d’amour! Chaque collant contient une quantité de notre fibre exclusive ultrarésistante équivalant à 30 $ US, et nous offrons un salaire et des avantages sociaux concurrentiels à tous nos employés.
Pourquoi vos produits coûtent-ils beaucoup plus cher que ceux d’autres marques?
Nous comprenons tout à fait votre préoccupation à cet égard et sommes heureux de vous expliquer le prix de nos collants. Nous utilisons la fibre la plus résistante au monde, la même qui compose les gilets pare-balles et le matériel d’escalade. Nos prix s’expliquent par le fait que chaque collant Sheertex contient une quantité de fibres équivalant à 35 $ US, contrairement aux collants jetables des grandes surfaces, qui ne représentent que quelques sous. Les collants Sheertex se distinguent des autres, car ils résistent aux taches, aux odeurs et à l’humidité, en plus d’être naturellement respirants. De plus, ils durent tout simplement plus longtemps que ceux d’autres marques; ils sont donc plus rentables! En augmentant la production, nous espérons faire baisser nos prix.
Vos prix ont-ils augmenté?
Nous aimerions vous fournir le contexte de ce changement. Nous avons uniformisé nos prix pour mieux refléter le coût des matières et de la production de chacun de nos produits. Nous subventionnons le coût de l'innovation sur le marché depuis notre lancement afin d’en faire profiter le plus grand nombre possible. Les nouveaux prix uniformisés de nos produits reflètent mieux le coût de fabrication et de vente d’aujourd’hui. Nous tentons toujours de déterminer le juste prix de nos produits, alors que nous faisons tout sur place. Nous l’avons mis à jour dès que nous avons obtenu l’information le justifiant. Pour toute question additionnelle, n’hésitez pas à communiquer avec nous!
Si vos collants contiennent une quantité de fibres équivalant à 30 $, pourquoi coûtent-ils plus que ça?
Le montant de 30 $ US représente le coût de la matière brute utilisée dans chaque collant. S’ajoutent à ce montant le salaire des employés, la machinerie, la fabrication et les autres coûts d’exploitation. Nous fabriquons nos produits de manière éthique au Canada, ce qui signifie que nous offrons des salaires et des avantages sociaux concurrentiels à tous nos employés de bureau et d’usine. Ceci explique nos prix plus élevés, qui se comparent à ceux de nombreux produits de marques éthiques. En général, les collants classiques jetables et les articles de mode éphémère sont fabriqués avec des matières valant quelques sous, de manière non éthique. Même si ces produits peuvent ne pas être de grande qualité, ils affichent un prix ridiculement élevé considérant les matières qui les composent et leur valeur morale. Nous souhaitions créer un produit reflétant nos valeurs à tous égards. 🥰 Cela étant dit, nous serons heureux de rendre nos collants plus accessibles lorsque ce sera possible. Notre jeune entreprise connaît actuellement une croissance rapide, et lorsque nous pourrons réaliser des économies de coûts, nous serons ravis d’en faire profiter notre merveilleuse clientèle. 🥰
Puis-je acheter vos produits en gros?
Nous sommes heureux d’annoncer que nous avons établi des partenariats avec d’autres entreprises de vente en gros! Veuillez nous écrire à wholesale@sheertex.com.
Offrez-vous des rabais?
Nous proposons des soldes et des promotions aussi souvent que possible. Comme ces offres spéciales sont toujours annoncées dans notre infolettre, nous vous recommandons de vous y inscrire au bas de notre site Web! Lors de votre première commande, vous pourrez utiliser le code FIRST15 pour obtenir 15 % de rabais.